在農(nóng)化制劑行業(yè)領域內(nèi)，智能工廠的崛起是順應時代發(fā)展潮流的必然產(chǎn)物。智能工廠有效幫助企業(yè)提高生產(chǎn)效率，減少人力依賴，保證產(chǎn)品質量，增強市場競爭力，提升訂單獲取能力,遵循監(jiān)管要求,為可持續(xù)發(fā)展奠定基礎。

“客戶之聲”明方向

目前金旺已經(jīng)服務超過4000多家農(nóng)化客戶，為此金旺特此設立“客戶之聲”專欄，客戶的反饋是我們明確未來發(fā)展方向的重要參考依據(jù)。在持續(xù)追求卓越的過程中，金旺高度重視并深入分析每一位客戶的寶貴意見與建議，將其作為指導我們的戰(zhàn)略規(guī)劃與業(yè)務調(diào)整的關鍵參考。

通過積極傾聽客戶的聲音，我們能夠更加精準地把握市場需求，優(yōu)化產(chǎn)品與服務，確保我們的發(fā)展方向始終與客戶的期望保持一致。因此，客戶的反饋不僅是我們工作的肯定與鼓勵，更是推動我們不斷進步與發(fā)展的重要動力。

真實反饋增信心

工廠的生產(chǎn)計劃中，有時會突發(fā)各種情況。例如設備故障、技術問題等，這些會成為生產(chǎn)中的瓶頸。要使生產(chǎn)計劃能夠按期完成，就必須有一個能夠迅速響應，精準診斷的團隊來為其保障售后服務。

10月24日中午，金旺的工程師季堅、湯建軍在興柏服務時，接到了河北賀豐藥業(yè)科技有限公司吳廠長的緊急來電。工廠有一批代加工的產(chǎn)品必須在今天完成，但是DGD-280袋裝機和二維碼采集設備調(diào)了一個上午都沒有調(diào)好，這極有可能導致工廠無法按時交貨，希望能夠盡快解決。

金旺工程師們在暫時無法到場的情況下，心急如焚，立刻電話指導了對方工人1-2小時。但是，由于工人對新設備不夠熟悉，收效甚微。

當天下午，季堅和湯建軍結束服務工作，他們當即打車從趙縣趕往藁城，幫助客戶解決難題。

（季堅）

歷經(jīng)2個小時，設備全部調(diào)好恢復了正常生產(chǎn)。但他們卻沒有離開，一直堅守在現(xiàn)場，直到賀豐藥業(yè)這批代加工產(chǎn)品全部完工。

（湯建軍）

事后，金旺工程師們配合客戶需求更換規(guī)格，并對工人進行了專業(yè)培訓。賀豐藥業(yè)對金旺本次售后服務的及時高效感到非常滿意，為了表達對金旺公司售后服務團隊的感謝，特意送來了一副錦旗。

這面錦旗是對金旺的認可，亦加深了金旺和賀豐藥業(yè)之間的緊密合作。感恩一路相伴，未來繼續(xù)同行。金旺將一直秉持匠心，始終以客戶為第一位，圍繞客戶需求使命必達，提供高品質的服務。

24小時強響應

金旺智能在農(nóng)化制劑智能工廠領域彰顯出非凡的專業(yè)售后服務水準與強勁的技術支持實力。歷經(jīng)近二十載的發(fā)展與建設，金旺智能已然構建起以核心技術人員為堅實支撐的強大售后服務體系。

金旺智能始終執(zhí)著于智能制造與專業(yè)服務的人才隊伍建設，為農(nóng)化制劑客戶呈上專業(yè)的售后服務、技術支持以及系統(tǒng)管理，不忘初心繼續(xù)為客戶創(chuàng)造價值，為員工創(chuàng)造幸福，為社會作出貢獻，牢記"助天下農(nóng)化制劑企業(yè)實現(xiàn)生產(chǎn)智能化，輕松多創(chuàng)利"的使命。

"天悅“項目

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