傾聽客戶之聲
創(chuàng)新踐行的重要明燈

                                                                                          系列軟文客戶正在說

在農化制劑行業(yè)領域內，智能工廠的崛起是順應時代發(fā)展潮流的必然產(chǎn)物。智能工廠有效幫助企業(yè)提高生產(chǎn)效率，減少人力依賴，保證產(chǎn)品質量，增強市場競爭力，提升訂單獲取能力,遵循監(jiān)管要求,為可持續(xù)發(fā)展奠定基礎。

“客戶之聲”明方向

目前金旺已經(jīng)服務超過4000多家農化客戶，為此金旺特此設立“客戶之聲”專欄，客戶的反饋是我們明確未來發(fā)展方向的重要參考依據(jù)。在持續(xù)追求卓越的過程中，金旺高度重視并深入分析每一位客戶的寶貴意見與建議，將其作為指導我們的戰(zhàn)略規(guī)劃與業(yè)務調整的關鍵參考。

通過積極傾聽客戶的聲音，我們能夠更加精準地把握市場需求，優(yōu)化產(chǎn)品與服務，確保我們的發(fā)展方向始終與客戶的期望保持一致。因此，客戶的反饋不僅是我們工作的肯定與鼓勵，更是推動我們不斷進步與發(fā)展的重要動力。

真實反饋增信心

今天，我們分享一封客戶的來信。天門卓越生物科技有限公司，成立于2019年，是一家以從事科技推廣和應用服務業(yè)為主的企業(yè)。

近日，該公司的二號瓶裝生產(chǎn)線突然出現(xiàn)故障，整個生產(chǎn)流程陷入停滯。緊急情況下，每一分鐘的停產(chǎn)對于客戶來說都意味著巨大的經(jīng)濟損失。

面對這突如其來的困境，該公司緊急聯(lián)系了金旺的售后服務工程師沈偉。沈偉第一時間響應，趕赴現(xiàn)場投入了工作。他不放過任何一個細節(jié)，仔細排查每一個可能出現(xiàn)問題的部件。數(shù)小時的等待令在場的眾人無比難熬，但沈偉始終保持著耐心和專注，憑借豐富的經(jīng)驗，最終在一個隱蔽的位置發(fā)現(xiàn)了故障的根源，一個傳感器出現(xiàn)了故障。這個問題很棘手，沈偉卻毫不畏懼，很快完成傳感器的更換和調試。隨著生產(chǎn)線重新運轉，天門卓越客戶的生產(chǎn)流程終于恢復了正常，解決了公司的燃眉之急。

（沈偉在客戶現(xiàn)場）

沈偉用實際行動向客戶詮釋了真正的專業(yè)精神和售后服務，在保障客戶利益的同時，為金旺贏得了客戶的信賴和贊譽。天門卓越客戶更是將金旺的售后服務工程師比喻成生產(chǎn)運營中的守護天使，每一次的出現(xiàn)都如同陽光穿透陰霾，為客戶帶來希望和安心。

在未來的日子里，金旺和天門卓越生物科技有限公司合作無間，攜手并進，共繪藍圖。而金旺也將繼續(xù)秉持“以客戶為中心”的服務理念，用專業(yè)、高效、熱情的服務，為更多客戶提供高品質的服務和堅實的保障。

24小時強響應

金旺智能在農化制劑智能工廠領域彰顯出非凡的專業(yè)售后服務水準與強勁的技術支持實力。歷經(jīng)近二十載的發(fā)展與建設，金旺智能已然構建起以核心技術人員為堅實支撐的強大售后服務體系。

金旺智能始終執(zhí)著于智能制造與專業(yè)服務的人才隊伍建設，為農化制劑客戶呈上專業(yè)的售后服務、技術支持以及系統(tǒng)管理，不忘初心繼續(xù)為客戶創(chuàng)造價值，為員工創(chuàng)造幸福，為社會作出貢獻，牢記"助天下農化制劑企業(yè)實現(xiàn)生產(chǎn)智能化，輕松多創(chuàng)利"的使命。

END