2024-11-19
傾聽客戶之聲,創(chuàng)新踐行的重要明燈|系列軟文客戶正在說第七彈
在農(nóng)化制劑行業(yè)領(lǐng)域內(nèi),智能工廠的崛起是順應(yīng)時(shí)代發(fā)展潮流的必然產(chǎn)物。智能工廠有效幫助企業(yè)提高生產(chǎn)效率,減少人力依賴,保證產(chǎn)品質(zhì)量,增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,提升訂單獲取能力,遵循監(jiān)管要求,為可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)?!翱蛻糁暋泵鞣较蚰壳敖鹜呀?jīng)服務(wù)超過4000多家農(nóng)化客戶,為此金旺特此設(shè)立“客戶之聲”專欄,客戶的反饋是我們明確未來發(fā)展方向的重要參考依據(jù)。在持續(xù)追求卓越的過程中,金旺高度重視并深入分析每一位客戶的寶貴意見與建議,將其作為指導(dǎo)我們的戰(zhàn)略規(guī)劃與業(yè)務(wù)調(diào)整的關(guān)鍵參考。通過積極傾聽客戶的聲音,我們能夠更加精準(zhǔn)地把握市場(chǎng)需求,優(yōu)化產(chǎn)品與服務(wù),確保我們的發(fā)展方向始終與客戶的期望保持一致。因此,客戶的反饋不僅是我們工作的肯定與鼓勵(lì),更是推動(dòng)我們不斷進(jìn)步與發(fā)展的重要?jiǎng)恿ΑU鎸?shí)反饋增信心工廠的生產(chǎn)計(jì)劃中,有時(shí)會(huì)突發(fā)各種情況。例如設(shè)備故障、技術(shù)問題等,這些會(huì)成為生產(chǎn)中的瓶頸。要使生產(chǎn)計(jì)劃能夠按期完成,就必須有一個(gè)能夠迅速響應(yīng),精準(zhǔn)診斷的團(tuán)隊(duì)來為其保障售后服務(wù)。10月24日中午,金旺的工程師季堅(jiān)、湯建軍在興柏服務(wù)時(shí),接到了河北賀豐藥業(yè)科技有限公司吳廠長(zhǎng)的緊急來電。工廠有一批代加工的產(chǎn)品必須在今天完成,但是DGD-280袋裝機(jī)和二維碼采集設(shè)備調(diào)了一個(gè)上午都沒有調(diào)好,這極有可能導(dǎo)致工廠無法按時(shí)交貨,希望能夠盡快解決。金旺工程師們?cè)跁簳r(shí)無法到場(chǎng)的情況下,心急如焚,立刻電話指導(dǎo)了對(duì)方工人1-2小時(shí)。但是,由于工人對(duì)新設(shè)備不夠熟悉,收效甚微。當(dāng)天下午,季堅(jiān)和湯建軍結(jié)束服務(wù)工作,他們當(dāng)即打車從趙縣趕往藁城,幫助客戶解決難題。(季堅(jiān))歷經(jīng)2個(gè)小時(shí),設(shè)備全部調(diào)好恢復(fù)了正常生產(chǎn)。但他們卻沒有離開,一直堅(jiān)守在現(xiàn)場(chǎng),直到賀豐藥業(yè)這批代加工產(chǎn)品全部完工。(湯建軍)事后,金旺工程師們配合客戶需求更換規(guī)格,并對(duì)工人進(jìn)行了專業(yè)培訓(xùn)。賀豐藥業(yè)對(duì)金旺本次售后服務(wù)的及時(shí)高效感到非常滿意,為了表達(dá)對(duì)金旺公司售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)的感謝,特意送來了一副錦旗。這面錦旗是對(duì)金旺的認(rèn)可,亦加深了金旺和賀豐藥業(yè)之間的緊密合作。感恩一路相伴,未來繼續(xù)同行。金旺將一直秉持匠心,始終以客戶為第一位,圍繞客戶需求使命必達(dá),提供高品質(zhì)的服務(wù)。24小時(shí)強(qiáng)響應(yīng)金旺智能在農(nóng)化制劑智能工廠領(lǐng)域彰顯出非凡的專業(yè)售后服務(wù)水準(zhǔn)與強(qiáng)勁的技術(shù)支持實(shí)力。歷經(jīng)近二十載的發(fā)展與建設(shè),金旺智能已然構(gòu)建起以核心技術(shù)人員為堅(jiān)實(shí)支撐的強(qiáng)大售后服務(wù)體系。金旺智能始終執(zhí)著于智能制造與專業(yè)服務(wù)的人才隊(duì)伍建設(shè),為農(nóng)化制劑客戶呈上專業(yè)的售后服務(wù)、技術(shù)支持以及系統(tǒng)管理,不忘初心繼續(xù)為客戶創(chuàng)造價(jià)值,為員工創(chuàng)造幸福,為社會(huì)作出貢獻(xiàn),牢記"助天下農(nóng)化制劑企業(yè)實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)智能化,輕松多創(chuàng)利"的使命。"天悅“項(xiàng)目END
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